為實現(xiàn)集團智慧供綜合管控平臺的收費客服系統(tǒng)統(tǒng)一工作，3月4日上午，集團信息化建設領導小組組織召開收費客服系統(tǒng)啟動會。
會上介紹了集團智慧供熱管控平臺目前的實施進度、收費和客服系統(tǒng)的建設情況及本次數(shù)據遷移工作的重要性。隨后，天津眾齊公司工程師介紹了收費客服系統(tǒng)建設的總體規(guī)劃、各實施階段、詳細任務安排及實施路線圖。三家子公司指出了原有系統(tǒng)的部分不足及存在的問題，并對新系統(tǒng)提出了需求和展望，天津眾齊技術人員進行了詳細解答，并表示將逐一解決。
收費客服系統(tǒng)作為智慧供熱綜合管控平臺的核心，實時提供收費和客服數(shù)據，為供熱企業(yè)運營和管理提供決策支持。本次收費客服系統(tǒng)統(tǒng)一工作，將全面整合三家子公司的收費和客服數(shù)據，包括收費率、收費情況、工單總量和派單量，已確保數(shù)據準確，實時掌握數(shù)據變化，提高供熱服務效率。
會議最后，信息化領導小組將各項任務逐一對齊確認，落實到具體責任人，確保后續(xù)工作順利開展。
