暢通溝通 集思廣益 共話發(fā)展
9月1418日,公司黨委書記、董事長、總經(jīng)理張瑞平率機關(guān)各部室負責人,利用四個半天的時間,深入四個供熱分公司,與一線員工面對面,了解他們在生產(chǎn)生活中存在的問題、困難,一事一議,一問一答,該解釋的解釋,該解決的解決,現(xiàn)場解決不了的,責成相關(guān)部室負責人出思路想辦法限期落實。員工們暢所欲言,黨委書記知無不言言無不盡,有追問,有沉思,有停頓,有掌聲,座談會現(xiàn)場氣氛熱烈,意猶未盡
供好熱服務好是根本
座談會上,員工們把日常工作中遇到的收費、停供等難題都提了出來,針對具體個例,張瑞平從工作方法、思路、對策上都提出了自己的建議,他要求員工們要對自己的工作盡心盡力盡職盡責,要加強溝通協(xié)調(diào)配合,用戶是公司生存發(fā)展的;衣食父母,我們的服務要真心細心用心。
每年抽出時間,與你們坐下來聊一聊,聽聽大家的意見建議,給大家通報一下公司的經(jīng)營狀況與發(fā)展規(guī)劃,我們一起為解決問題客服困難找思路想辦法,一起為公司的發(fā)展為我們的未來出謀劃策,這是我要堅持的,張瑞平說,從公司成立到今天,十幾年的時間,城發(fā)公司的產(chǎn)業(yè)由單一變;多元,除了供熱,公司還承擔了東客站綜合功能區(qū)土地整理和基礎設施建設項目、公租房項目、物流項目、老舊工業(yè)區(qū)改造項目、交通管理和視頻監(jiān)控系統(tǒng)項目、長途客運汽車樞紐中心等工程,但;供熱仍是公司的基礎產(chǎn)業(yè)主導產(chǎn)業(yè),;供好熱、服務好仍是公司發(fā)展的宗旨,這不僅關(guān)系到公司兩千多名員工,也關(guān)系到市委和政府的民生工程,關(guān)系到百姓的生活,關(guān)系到社會的和諧,供熱工作不能有絲毫懈怠。
供熱壓力大 尋求突破難
作為承擔了呼市東部區(qū)域集中供熱的;主力,供熱能力由初期的510萬平方米增加到現(xiàn)在的4000多萬平方米,城發(fā)供熱的成立與發(fā)展契合了呼市城市建設對基礎設施的;強烈需求,房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展,使得城發(fā)的熱很快由;賣不出去變成;供不應求,每年增加入網(wǎng)面積300萬平方米的需求,讓城發(fā)供熱急速成長壯大,十年時間確立了城發(fā)供熱在呼市當仁不讓的主力地位。但近兩年,隨著經(jīng)濟發(fā)展下行壓力的加劇,呼市房地產(chǎn)市場不景氣,空置房越來越多,每年增加入網(wǎng)面積150萬平方米都無法保證,城發(fā)供熱的發(fā)展遭遇了大環(huán)境的遏制。
多年來,由于熱費一直無法與;生產(chǎn)資料市場價同步,供熱價格未達到供熱成本,價格和成本倒掛。盡管公司通過節(jié)能降耗、增收節(jié)支等各種舉措有效地降低了成本費用,2014年煤炭價格的下跌也從一定程度上降低了供熱成本,但僅僅是減少虧損,依然無法扭轉(zhuǎn)連年虧損的客觀存在,加之用戶拖欠熱費,累計虧損額已達5.1億元。
按照國家《環(huán)保法》的要求,公司今年又投資7000多萬元實施了15臺舊鍋爐脫硫改造工程,進一步切實有效解決二氧化硫排放達標的問題,相當于供熱成本每平方米增加兩元。
財政部、國家稅務總局對供熱企業(yè)向居民個人供熱而取得的采暖費收入免征增值稅、免征供熱企業(yè)為居民供熱所使用的廠房及土地房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的規(guī)定將于2015年12月31日到期,這三項稅折合到供熱成本里,每平米每個采暖季約需增加6%的稅費。
按照計劃,公司今年要落實德貸和亞行貸款項目中的燃氣鍋爐的建設,但2015年7月1日起,自治區(qū)發(fā)改委調(diào)整了天燃氣價格,規(guī)定集中供熱用氣屬于非居民用氣,價格由1.82元/立方米調(diào)整為2.976元/立方米,如果公司建設的燃氣鍋爐滿負荷投運,市政府每年要拿出12億元對城發(fā)供熱進行補貼,這是不現(xiàn)實的。目前,公司正在計劃投資建設;熱電聯(lián)產(chǎn)(即;引熱入呼)項目及啟動毫沁營一期項目,這兩個項目實施后,預計新增加供熱能力2700萬平方米。9月7日,市政府召開了供熱專題會,會上同意了公司供熱設施建設調(diào)整方案,我們將積極努力突破城發(fā)供熱擴能的難題。
張瑞平說,從整體上看,公司的生產(chǎn)成本逐年增加,每年都虧損,公司的的運營壓力很大,我們必須從公司內(nèi)部著手,降低成本,加強管理,節(jié)能降耗,以保證公司的運營發(fā)展。
要保證員工工資的正常增長
在座談會上,漲不漲工資是員工們最關(guān)心的問題之一。
張瑞平說:;現(xiàn)階段,大幅度漲工資不現(xiàn)實,但要確保員工工資的正常增長。按照公司工資制度,每年增加一個工齡工資,每兩年增長一級基本工資,每四年增長一級崗位工資。現(xiàn)在不景氣,在不增加員工的情況下,每年增加150萬平方米的供熱收入,都無法彌補現(xiàn)有員工工資的正常增長,但無論如何也要保證給員工發(fā)工資。
有效發(fā)揮激勵機制
針對績效考核指標的制定、績效工資的二次分配,張瑞平說,作為國有企業(yè),;干與不干,多干少干,干好干壞一個樣、;勞務派遣工干,正式工看等現(xiàn)象在城發(fā)公司也存在,必須剔除這種;吃大鍋飯的弊端。我們的員工要想提高收入,必須;多干、干好,供熱行業(yè);半年閑,員工的平均勞動強度不大,下一步我們要研究出臺更切合實際的合理的薪酬待遇和激勵機制,進行更好更合適的;部門核算、績效工資的二次分配,拉大收入差距,調(diào)動員工積極性。人力資源部要盡快研究出臺;干部能上能下,人員能進能出,工資能漲能降的用人與激勵機制,這是公司和員工相互依存發(fā)展的需要。
從根本上解決;二次網(wǎng)的問題
二次管網(wǎng)設計不合理、質(zhì)量差、老舊、跑水嚴重、改造資金少等是本次座談中被提及最多的問題,也是近幾年突出的供熱難題。張瑞平說,針對那些我們已經(jīng)接手的;開發(fā)商建的存在問題的二次管網(wǎng),公司要用好每一分改造資金,確保改造后的管網(wǎng)好用;另外,對于那些要入網(wǎng)的用戶,在簽訂供熱合同前,我們一定要對其二次管網(wǎng)進行驗收,要審圖紙、看工程,要打開井蓋下去驗收,發(fā)現(xiàn)問題,要讓其整改,整改好了驗收合格再接收再供熱,否則,堅決不能供熱,要從根本上遏制二次管網(wǎng)的;后患。
加速收費系統(tǒng)建設 將實現(xiàn)辦公自動化
進入9月,各個分公司開始辦理臨停,但由于通道線路等問題,收費系統(tǒng)慢、卡現(xiàn)象嚴重。張瑞平責成相關(guān)部門找出原因迅速解決網(wǎng)速慢的問題,端口、線路能改的盡快改,以確保;大收費時期的正常運營;明年要進行數(shù)據(jù)升級,給每個分公司都要增加服務器;另外,公司計劃建調(diào)度中心,提升辦公自動化,推進企業(yè)現(xiàn)代化。(文/張亞利)