7月18日，富泰熱力公司巴彥分公司林站路供暖所接到“12345接訴即辦”平臺(tái)派單：回民區(qū)萬(wàn)達(dá)華府C區(qū)9號(hào)樓1單元602熱用戶(hù)管道井閥門(mén)有問(wèn)題，需要熱力公司幫助解決。
接到工單后，林站路供暖所萬(wàn)達(dá)中心站站長(zhǎng)丁建飛立即聯(lián)系了熱用戶(hù)并上門(mén)了解了具體情況，在現(xiàn)場(chǎng)丁建飛發(fā)現(xiàn)該熱用戶(hù)管道井入戶(hù)供水管閥門(mén)損壞需要更換，于是馬上聯(lián)系了分公司檢修所員工處理。隨后丁建飛和檢修所員工一起動(dòng)手為該用戶(hù)更換了新閥門(mén)，并且為用戶(hù)檢查了入戶(hù)管的濾網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)濾網(wǎng)也有損壞且堵塞嚴(yán)重，于是他們又為用戶(hù)更換了新的濾網(wǎng)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的檢查和處理，問(wèn)題得到了解決，用戶(hù)對(duì)公司周到細(xì)致熱情的服務(wù)表示非常滿(mǎn)意。
